Fordele

Ris og Ros

SiteScale strukturerer og organiserer feedback fra dine webbrugere. Mange web sites benytter en traditionel "Emailknap", til at give brugerne mulighed for at sige sin mening. Emails fra webbrugerne er ofte svære at organisere, og der er ikke mulighed for at kvantificere brugernes meninger og holdninger til websitet i form af statistiske tal og grafer.

SiteScale sørger for at brugernes feedback lagres og struktureres i en database. Det er muligt via en browser at logge ind og se statistik over brugernes feedback samt læse deres individuelle kommentarer. Alle i organisationen kan få mulighed for at logge ind i systemet, og man kan holde styr på, om der er blevet reageret på de enkelte brugerkommentarer.

Med SiteScale kan man se, hvordan brugernes mening om web sitet ændrer sig over tid i forhold indhold, design, brugervenlighed og hastighed, og det er muligt at dokumentere, hvordan nye versioner af websitet bliver modtaget af webbrugerne.

Læs nedenfor om fordelene ved at benytte SiteFeedback:

Løbende måling af brugertilfredshed:

SiteScale måler brugertilfredsheden kontinuerligt på websitet. Du har dermed et konstant overblik over webbrugernes meninger og holdninger til websitet.

Identificer prioriteter i webudviklingen:

Med SiteScale er det muligt at identificere hvilke funktioner, der bliver efterspurgt mest fra brugerne. Dermed kan du sætte ressourcer af til udvikling af de vigtigste ting i den rigtige rækkefølge.

Mål effekten af ændringer i design og indhold:

Når nye versioner af websitet udgives med ændringer i design og indhold kan webbrugernes respons på ændringerne måles med det samme.

Del viden om brugernes feedback i organisationen:

Det er muligt at få adgang til bruger-tilfredshedsrapporterne fra en webbrowser, og det er derfor nemt at dele viden og arbejde sammen på tværs af organisationen.

Få viden fra dine rigtige brugere i rigtige brugersituationer:

SiteScale rapporter baserer sig på kontinuerlig feedback fra dine rigtige webbrugere i rigtige brugersituationer.

Eksporter data:

SiteScale rapporter kan eksporteres til rådata, således du kan anvende egne værktøjer og metoder til at analysere feedback fra webbrugerne.


	Læs også om vores spørgeskema værktøj SurveyCore